Phát triển kỹ năng cá nhân Đại học Thái Nguyên
Please follow and like us:
Đề cương trắc nghiệm Phát triển kỹ năng cá nhân TNU xem bản đầy đủ TẠI ĐÂY
| 1. Một người được gọi là biết cách quản lý thời gian nếu người đó: |
| Chọn một: |
| A.Hoàn thành công việc một cách vội vã vào phút cuối |
| B.Luôn trong tình trạng căng thẳng, tập trung cao độ để hoàn thành công việc |
| C.Dành thời gian cho những việc không khẩn cấp và không quan trọng |
| D.Biết phân loại công việc, lập kế hoạch và từng bước thực hiện theo kế hoạch |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Biết phân loại công việc, lập kế hoạch và từng bước thực hiện theo kế hoạch |
| Vì: Một người được gọi là biết cách quản lý thời gian nếu người đó biết cách phân loại công việc theo tính khẩn cấp và tầm quan trọng, rồi lập kế hoạch và từng bước thực hiện theo kế hoạch đã xây dựng. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 5. Kỹ năng quản lý thời gian, mục 5.4. Cách quản lý thời gian. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Biết phân loại công việc, lập kế hoạch và từng bước thực hiện theo kế hoạch |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 2. Theo mô hình cửa sổ Johari, cách thức mà con người tương tác với người khác để hiểu về bản thân là gì? |
| Chọn một: |
| A.Tiếp nhận thông tin nhiều chiều từ bên ngoài |
| B.Tự bộc lộ và đón nhận thông tin phản hồi |
| C.Chân thành lắng nghe ý kiến góp ý từ người khác |
| D.Tích cực giao lưu hợp tác với người khác |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Tự bộc lộ và đón nhận thông tin phản hồi |
| Vì: Cách thức mà con người tương tác với người khác để hiểu về bản thân là tự bộc lộ và đón nhận thông tin phản hồi. Vì việc chủ động chia sẻ quan điểm với người khác, qua đó chúng ta bộc lộ quan điểm và suy nghĩ của mình để họ hiểu về ta và chia sẻ ngược lại với ta. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 1. Kỹ năng quản lý bản thân, mục 1.1.1.Mô hình cửa sổ Johari. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Tự bộc lộ và đón nhận thông tin phản hồi |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 3. Kỹ thuật xương cá” là phương pháp dùng để làm gì? |
| Chọn một: |
| A.Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau |
| B.Xem xét khía cạnh đối diện của vấn đề |
| C.Phát huy tính sáng tạo trong giải quyết vấn đề |
| D.Phân tích các nguyên nhân của vấn đề |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Phân tích các nguyên nhân của vấn đề |
| Vì: Kỹ thuật xương cá nhằm giúp phân tích các nguyên nhân có thể của hiện tượng vấn đề. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 4. Kỹ năng giải quyết vấn đề, mục 4.2.2. Xác định vấn đề. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Phân tích các nguyên nhân của vấn đề |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 4. Để giao tiếp thành công thì con người cần xác định cự li và phương pháp giao tiếp với người khác như thế nào? |
| Chọn một: |
| A.Việc giao tiếp với người khác như thế nào tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể nên không cần xác định trước |
| B.Với mọi người đều sử dụng phương pháp và cự li giao tiếp như nhau |
| C.Không cần xác định cự li hay phương pháp giao tiếp với từng người vì với bất kì ai mình cũng nên tận tình chu đáo |
| D.Nên xác định cự li và phương pháp giao tiếp với từng đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Nên xác định cự li và phương pháp giao tiếp với từng đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp |
| Vì: Khoảng cách giao tiếp thể hiện mối quan hệ giữa các bên giao tiếp. Khoảng cách giao tiếp được chia làm các vùng giao tiếp xung quanh các bên giao tiếp. Có 4 vùng giao tiếp, mỗi vùng thể hiện một mối quan hệ và tình cảm giao tiếp khác nhau. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 2. Kỹ năng giao tiếp cơ bản, mục 2.7.2.2. Một số hình thức giao tiếp phi ngôn từ. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Nên xác định cự li và phương pháp giao tiếp với từng đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 5. Phương án nào dưới đây giải thích đúng về cách giải quyết vấn đề theo hệ thống: |
| Chọn một: |
| A.Giải quyết vấn đề theo hệ thống là cách giải quyết một vấn đề cụ thể tùy thuộc thiên hướng của từng người |
| B.Giải quyết vấn đề theo hệ thống là một quá trình không đi theo một trình tự các bước cụ thể mà dưa vào sự cảm nhận, so sánh, mường tượng… để đạt được giải pháp |
| C.Giải quyết vấn đề theo hệ thống là một quá trình phân tích logic bao gồm các bước khác nhau nhằm đạt được giải pháp |
| D.Giải quyết vấn đề theo hệ thống là một cách giải quyết vấn đề sáng tạo mang tính ngẫu hứng của cá nhân |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Giải quyết vấn đề theo hệ thống là một quá trình phân tích logic bao gồm các bước khác nhau nhằm đạt được giải pháp |
| Vì: Theo khái niệm về giải quyết vấn đề theo hệ thống. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 4. Kỹ năng giải quyết vấn đề, mục 4.1.1. Hai cách giải quyết vấn đề. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Giải quyết vấn đề theo hệ thống là một quá trình phân tích logic bao gồm các bước khác nhau nhằm đạt được giải pháp |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 6. Trong môi trường học tập, khi nào thì nên thành lập nhóm? |
| Chọn một: |
| A.Khi thực hiện những bài tập đơn giản |
| B.Khi mỗi cá nhân có thể tự học mà kết quả vẫn cao |
| C.Khi thực hiện một bài tập lớn cần có kiến thức tổng hợp |
| D.Khi mỗi cá nhân được trang bị các kiến thức cơ bản |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Khi thực hiện một bài tập lớn cần có kiến thức tổng hợp |
| Vì: Trong môi trường học tập, nhóm nên thành lập khi: Thực hiện bài tập lớn cần phải có kiến thức tổng hợp, kết hợp với nhau để cùng thực hiện bài tập thì hiệu quả hơn. Mỗi người sẽ phụ trách từng phần và chia sẻ kiến thức hay kinh nghiệm cho nhau. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 6. Kiến thức và kỹ năng làm việc nhóm, mục 6.7.1. Thành lập nhóm trong môi trường học tập. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Khi thực hiện một bài tập lớn cần có kiến thức tổng hợp |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 7. Luận điểm nào sau đây diễn đạt đúng về khái niệm quản lý bản thân: |
| Chọn một: |
| A.Quản lý bản thân tức là việc một cá nhân hiểu biết về điểm mạnh điểm yếu của bản thân mình, tự do thể hiện cảm xúc, tự do hành động nhằm đạt được những mục tiêu mà bản thân họ đề ra |
| B.Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, hành động do sự dẫn dắt của người khác nhằm đạt được những mục tiêu do bản thân họ đề ra |
| C.Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, kiểm soát được lời nói, thái độ của mình và hành động để đạt được mục tiêu do những người thân quen hoặc lãnh đạo của họ đề ra |
| D.Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, kiểm soát được cảm xúc, hành vi của mình và biết cách phát triển những năng lực mà mình có nhằm đạt được những mục tiêu mà bản thân họ đề ra |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, kiểm soát được cảm xúc, hành vi của mình và biết cách phát triển những năng lực mà mình có nhằm đạt được những mục tiêu mà bản thân họ đề ra |
| Vì: Để thành công, điều đầu tiên chúng ta phải xác định được năng lực của bản thân mình, xác định những giá trị sống mà mình coi trọng, phải có niềm tin, thái độ tích cực đối với cuộc sống. Trên cơ sở của những giá trị sống và niềm tin, chúng ta cần thiết lập mục tiêu cho cuộc sống của chúng ta, từ những mục tiêu này cần cụ thể theo từng giai đoạn và phải có tính thực tế. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 1. Kỹ năng quản lý bản thân, mục Tóm lược nội dung bài học. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, kiểm soát được cảm xúc, hành vi của mình và biết cách phát triển những năng lực mà mình có nhằm đạt được những mục tiêu mà bản thân họ đề ra |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 8. Khi nhân viên cấp dưới được cấp trên giao một nhiệm vụ nằm ngoài phạm vi những công việc thường làm (không trong danh mục các công việc được mô tả khi phân công trách nhiệm) thì cấp dưới nên phản ứng như thế nào? |
| Chọn một: |
| A.Nhận việc nhưng không hào hứng |
| B.Đẩy việc sang nhân viên khác |
| C.Từ chối thẳng thừng |
| D.Nhiệt tình thực hiện |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Nhiệt tình thực hiện |
| Vì: Khi được giao một nhiệm vụ nằm ngoài phạm vi những công việc thường làm thì cấp dưới nên nhiệt tình thực hiện, cần làm hết sức mình hỗ trợ cấp trên trong việc thực hiện các nhiệm vụ bất thường hoặc đặc biệt quan trọng mà cấp trên được giao phó. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 3. Kỹ năng giao tiếp trong công việc, mục 3.2.2.2. Những điều cấp dưới nên ứng xử. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Nhiệt tình thực hiện |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 9. Thành viên nhóm nên hành xử như thế nào khi nhóm đưa ra một quyết định không trùng hợp với quan điểm của mình? |
| Chọn một: |
| A.Gặp lãnh đạo cấp trên nhờ can thiệp |
| B.Chấp nhận vì đó là quyết định đã dựa trên những nguyên tắc và giá trị chung đã được thỏa hiệp của nhóm |
| C.Rút lui khỏi nhóm vì bất đồng quan điểm |
| D.Kiên quyết phản đối vì ý kiến của mình chưa được đáp ứng |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Chấp nhận vì đó là quyết định đã dựa trên những nguyên tắc và giá trị chung đã được thỏa hiệp của nhóm |
| Vì: Khi nhóm đưa ra một quyết định không trùng hợp với quan điểm của mình. Cá nhân nên chấp nhận vì đó là quyết định đã đưa ra dựa trên những nguyên tắc và giá trị chung đã được thỏa hiệp của nhóm. Cá nhân cần biết điểm dừng đúng lúc, thể hiện sự tôn trọng lẫn nhau trong quá trình làm việc nhóm, cần hành động và phát ngôn hướng tới mục đích chung của nhóm. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 6. Kiến thức và kỹ năng làm việc nhóm, mục 6.6. Thể hiện sự hợp tác trong nhóm. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Chấp nhận vì đó là quyết định đã dựa trên những nguyên tắc và giá trị chung đã được thỏa hiệp của nhóm |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 10. Khi đối mặt với một vấn đề cần giải quyết, việc đầu tiên bạn phải làm là: |
| Chọn một: |
| A.Lựa chọn giải pháp |
| B.Thực hiện giải pháp |
| C.Xác định vấn đề |
| D.Đánh giá vấn đề |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Xác định vấn đề |
| Vì: Quá trình giải quyết vấn đề gồm các bước: Xác định vấn đề; Đưa ra các giải pháp khác nhau; Lựa chọn giải pháp phù hợp nhất; Thực hiện giải pháp; Theo dõi việc thực hiện giải pháp; Đánh giá thực hiện giải pháp. Vậy việc đầu tiên bạn phải làm khi đối mặt với một ván đề là xác định vấn đề. Xác định vấn đề cần giải quyết là bước quan trọng trong chu trình giải quyết vấn đề. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 4. Kỹ năng giải quyết vấn đề, mục 4.1. Xác định cách tiếp cận trong giải quyết vấn đề.vấn đề. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Xác định vấn đề |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 11. Để điều khiển và ngăn chặn cảm xúc tiêu cực thì con người cần tránh điều gì? |
| Chọn một: |
| A.Trầm trọng hóa vấn đề |
| B.Bồi dưỡng thể lực, tránh tình trạng căng cơ quá mức và kéo dài |
| C.Phân tích loại bỏ những yếu tố gây nhiễu |
| D.Nêu ra những ý tưởng hoặc hành vi trái ngược để kiềm chế những cảm xúc tiêu cực |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Trầm trọng hóa vấn đề |
| Vì: Khi điều khiển và ngăn chặn những cảm xúc tiêu cực xuất hiện thì con người cần tránh trầm trọng hóa những vấn đề. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 1. Kỹ năng quản lý bản thân, mục 1.3.Niềm tin và thái độ tích cực trong cuộc sống. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Trầm trọng hóa vấn đề |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 12. Những yếu tố nào sau đây không thuộc hình thức giao tiếp bằng ngôn từ? |
| Chọn một: |
| A.Truyền thông tin bằng hình ảnh |
| B.Diễn đạt bằng lời nói |
| C.Diễn tả bằng ánh mắt |
| D.Viết ký hiệu |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Diễn tả bằng ánh mắt |
| Vì: Giao tiếp thông qua diễn tả bằng ánh mắt là hình thức giao tiếp phi ngôn từ. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 2. Kỹ năng giao tiếp cơ bản, mục 2.7.2.02. Một số hình thức giao tiếp phi ngôn từ. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Diễn tả bằng ánh mắt |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 13. Phương án nào dưới đây giải thích đúng nhất về việc lựa chọn phương pháp giải quyết vấn đề đơn giản, dễ thống nhất và các thông tin có khả năng dự báo trước? |
| Chọn một: |
| A.Khi gặp vấn đề đơn giản, dễ thống nhất và các thông tin có khả năng dự báo trước thì nên sử dụng cách giải quyết vấn đề theo hệ thống để tìm giải pháp |
| B.Khi gặp vấn đề đơn giản, dễ thống nhất và các thông tin có khả năng dự báo trước thì nên sử dụng cách giải quyết vấn đề theo ngẫu hứng để tìm giải pháp |
| C.Khi gặp vấn đề đơn giản, dễ thống nhất và các thông tin có khả năng dự báo trước thì nên sử dụng cách giải quyết vấn đề theo cảm nhận sáng tạo để tìm giải pháp |
| D.Khi gặp vấn đề đơn giản, dễ thống nhất và các thông tin có khả năng dự báo trước thì nên kết hợp sử dụng càng nhiều cách giải quyết vấn đề càng tốt để tìm giải pháp |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Khi gặp vấn đề đơn giản, dễ thống nhất và các thông tin có khả năng dự báo trước thì nên sử dụng cách giải quyết vấn đề theo hệ thống để tìm giải pháp |
| Vì: Nếu vấn đề đơn giản, các thông tin có khả năng dự báo trước, dễ thống nhất về giải pháp thì nên sử dụng cách logic hệ thống. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 4. Kỹ năng giải quyết vấn đề, mục 4.1. Xác định cách tiếp cận trong giải quyết vấn đề. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Khi gặp vấn đề đơn giản, dễ thống nhất và các thông tin có khả năng dự báo trước thì nên sử dụng cách giải quyết vấn đề theo hệ thống để tìm giải pháp |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 14. Người quản lý nên làm gì để có thể nghe được những ý kiến phản hồi từ các nhân viên của mình? |
| Chọn một: |
| A.Tuyên bố một trong những phẩm chất cần thiết của cấp dưới là biết tuân thủ. |
| B.Thái độ đối xử với từng nhân viên luôn được phân biệt rõ |
| C.Phản ứng mạnh mẽ với những người bất đồng quan điểm |
| D.Điềm đạm, bình tĩnh sẵn sàng tiếp nhận thông tin nhiều chiều |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Điềm đạm, bình tĩnh sẵn sàng tiếp nhận thông tin nhiều chiều |
| Vì: Cấp trên cần biết lắng nghe là biết cách lựa chọn, tiếp nhận và xử lý thông tin. Lắng nghe từ cấp dưới, cấp trên và các cấp trong quá trình quản trị sẽ giúp hoàn thiện quy trình công việc. Lắng nghe bằng cách tiếp nhận thông tin phản hồi nhiều chiều. Thông tin nhiều chiều sẽ giúp ích cho việc phân tích, nhận định và đánh giá đề ra các quyết định một cách chính xác. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 3. Kỹ năng giao tiếp trong công việc, mục 3.2.1.2. Những điều cấp trên nên thực hiện. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Điềm đạm, bình tĩnh sẵn sàng tiếp nhận thông tin nhiều chiều |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 15. Tìm phương án trả lời đúng nhất. Một việc như thế nào thì được coi là khẩn cấp? |
| Chọn một: |
| A.Một việc được coi là khẩn cấp khi nó đòi hỏi sự chú ý ngay lập tức |
| B.Một việc được coi là khẩn cấp khi nó gây ra hậu quả lớn |
| C.Một việc được coi là khẩn cấp khi nó cần nhiều thời gian để giải quyết |
| D.Một việc được coi là khẩn cấp khi cần nhiều người giải quyết |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Một việc được coi là khẩn cấp khi nó đòi hỏi sự chú ý ngay lập tức |
| Vì: Theo khái niệm về tính khẩn cấp. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 5. Kỹ năng quản lý thời gian, mục 5.4. Cách quản lý thời gian. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Một việc được coi là khẩn cấp khi nó đòi hỏi sự chú ý ngay lập tức |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 16. Khi công việc được giao có những thay đổi đáng kể về phạm vi và cấp độ, xuất hiện nguy cơ quá tải khiến không thể đảm đương được công việc thì cấp dưới cần làm gì? |
| Chọn một: |
| A.Tạo diễn đàn chia sẻ bức xúc với các đồng nghiệp khác |
| B.Buông xuôi, làm được đến đâu thì làm |
| C.Chủ động đề xuất với cấp trên về phương án thực hiện và nói rõ giới hạn khả năng của mình |
| D.Im lặng, không làm gì vì cấp trên đã giao việc thì chắc phải biết vấn đề |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Chủ động đề xuất với cấp trên về phương án thực hiện và nói rõ giới hạn khả năng của mình |
| Vì: Khi công việc được giao có những thay đổi đáng kể về phạm vi và cấp độ, xuất hiện nguy cơ quá tải khiến không thể đảm đương được công việc thì cấp dưới chủ động đề xuất việc cập nhật mô tả công việc, đề xuất về phương án thực hiện và nói rõ về giới hạn khả năng của bản thân. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 3. Kỹ năng giao tiếp trong công việc, mục 3.2.2.2. Những điều cấp dưới nên ứng xử. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Chủ động đề xuất với cấp trên về phương án thực hiện và nói rõ giới hạn khả năng của mình |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 17. Khi có ý tưởng muốn đề xuất với cấp trên để hoàn thiện công việc, hoàn thiện tổ chức, v.v. bạn nên làm gì? |
| Chọn một: |
| A.Nhờ đồng nghiệp đề xuất hộ |
| B.Đề xuất quá nhiều ý tưởng một lúc |
| C.Im lặng, lúc nào tiện thì nói |
| D.Cân nhắc, chọn lọc ý tưởng đề xuất phù hợp |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Cân nhắc, chọn lọc ý tưởng đề xuất phù hợp |
| Vì: Khi có ý tưởng muốn đề xuất với cấp trên để hoàn thiện công việc, hoàn thiện tổ chức, bạn có thể chủ động nêu các đề xuất với hướng tới hoàn thiện công việc, tổ chức… với cấp trên, song không nên đưa quá nhiều cùng một lúc mà cân nhắc, chọn lọc ý tưởng đề xuất phù hợp. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 3. Kỹ năng giao tiếp trong công việc, mục 3.2.2.2. Những điều cấp dưới nên ứng xử. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Cân nhắc, chọn lọc ý tưởng đề xuất phù hợp |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 18. Trong số các nhân tố dưới đây, nhân tố nào có nguy cơ lớn nhất làm cho cuộc họp nhóm thất bại? |
| Chọn một: |
| A.Một số thành viên đến muộn |
| B.Các thành viên công kích, dèm pha lẫn nhau |
| C.Không có người ghi biên bản họp |
| D.Bàn quá lâu về một vấn đề |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Các thành viên công kích, dèm pha lẫn nhau |
| Vì: Trong các nhân tố làm cho cuộc họp thất bại thì nhân tố các thành viên công kích, dèm pha lẫn nhau là nhân tố có nguy cơ lớn nhất Vì nếu các thành viên tập trung công kích, dèm pha lẫn nhau sẽ gây ra mâu thuẫn trong cuộc họp. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 6. Kiến thức và kỹ năng làm việc nhóm, mục 6.8. Họp nhóm. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Các thành viên công kích, dèm pha lẫn nhau |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 19. Một người quản lý thời gian tốt là người có nhiều công việc ở ô nào trong ma trận quản lý thời gian? |
| Chọn một: |
| A.Ô số 4: công việc không quan trọng và không khẩn cấp |
| B.Ô số 3: công việc không quan trọng nhưng khẩn cấp |
| C.Ô số 2: công việc quan trọng nhưng không khẩn cấp |
| D.Ô số 1: công việc quan trọng và khẩn cấp |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Ô số 2: công việc quan trọng nhưng không khẩn cấp |
| Vì: Khi một người quản lý thời gian tốt là người có nhiều công việc ở Ô số 2 vì đây là những công việc quan trọng nhưng không khẩn cấp nên chúng ta có thể lên kế hoạch và sắp xếp thời gian thích hợp để làm. Với những công việc dạng này, chúng ta có thể chủ động tập trung làm việc, có thời gian để suy ngẫm, nhìn vấn đề một cách thấu đáo, do vạy hiệu quả công việc sẽ có thể đạt ở mức cao. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 5. Kỹ năng quản lý thời gian, mục 5.4. Cách quản lý thời gian. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Ô số 2: công việc quan trọng nhưng không khẩn cấp |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 20. Trong trường hợp cụ thể, khi cấp trên đưa ra những quyết định không như mong đợi của bạn nhưng lại có vẻ phù hợp với các đồng nghiệp khác, bạn nên làm gì? |
| Chọn một: |
| A.Tạo diễn đàn chia sẻ bức xúc với các đồng nghiệp khác |
| B.Tranh luận đến cùng để thuyết phục cấp trên theo phương án mong muốn của mình |
| C.Chán nản, phản ứng bằng cách bất hợp tác |
| D.Tuân thủ, cấp quản lý bao giờ cũng có lý do để ra quyết định |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Tuân thủ, cấp quản lý bao giờ cũng có lý do để ra quyết định |
| Vì: Khi cấp trên đưa ra những quyết định không như mong đợi của bạn nhưng lại có vẻ phù hợp với các đồng nghiệp khác, bạn hãy bằng lòng với quyết định của cấp trên. Vì cấp trên bao giờ cũng có những lý do để ra quyết định. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 3. Kỹ năng giao tiếp trong công việc, mục 3.2.2.2. Những điều cấp dưới nên ứng xử. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Tuân thủ, cấp quản lý bao giờ cũng có lý do để ra quyết định |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 21. Không gian giao tiếp giữa hai người được duy trì trong khoảng từ 0.5- 1m được xếp vào vùng nào? |
| Chọn một: |
| A.Vùng mật thiết |
| B.Vùng công cộng |
| C.Vùng riêng tư |
| D.Vùng xã giao |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Vùng riêng tư |
| Vì: Vùng riêng tư (0,5-1m): Hai người phải rất quen nhau đến mức cảm thấy thoải mái mặc dù họ chưa đến mức mật thiết. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 2. Kỹ năng giao tiếp cơ bản, mục 2.7.2.2. Một số hình thức giao tiếp phi ngôn từ. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Vùng riêng tư |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 22. Tìm phương án đúng nhất. Người lãnh đạo doanh nghiệp giữ vai trò quan trọng trong việc xây dựng môi trường giao tiếp ứng xử tốt đẹp trong doanh nghiệp của mình vì: |
| Chọn một: |
| A.Người lãnh đạo là người có thể đưa ra những quy định về giao tiếp ứng xử và yêu cầu mọi thành viên trong doanh nghiệp phải tuân thủ những quy định đó |
| B.Người lãnh đạo là người chịu trách nhiệm và đại diện cho doanh nghiệp trước xã hội và pháp luật |
| C.Người lãnh đạo là người điều hành toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp |
| D.Người lãnh đạo gương mẫu trong giao tiếp ứng xử sẽ là tấm gương cho mọi thành viên doanh nghiệp noi theo |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Người lãnh đạo là người có thể đưa ra những quy định về giao tiếp ứng xử và yêu cầu mọi thành viên trong doanh nghiệp phải tuân thủ những quy định đó |
| Vì: Người lãnh đạo trong doanh nghiệp giữ vai trò quan trọng trong việc xây dựng môi trường giao tiếp ứng xử tốt nghiệp trong DN vì người lãnh đạo có thể đưa ra những qui định về giao tiếp và yêu cầu mọi người trong DN phải tuân thủ những qui định đó. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 3. Kỹ năng giao tiếp trong công việc, mục 3.2. Giao tiếp trong một số mối quan hệ cơ bản trong doanh nghiệp. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Người lãnh đạo là người có thể đưa ra những quy định về giao tiếp ứng xử và yêu cầu mọi thành viên trong doanh nghiệp phải tuân thủ những quy định đó |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 23. Bước thứ hai trong quy trình giải quyết vấn đề là |
| Chọn một: |
| A.Thực hiện giải pháp |
| B.Đưa ra các giải pháp |
| C.Xác định vấn đề |
| D.Lựa chọn các giải pháp |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Đưa ra các giải pháp |
| Vì: Quá trình giải quyết vấn đề gồm các bước: Xác định vấn đề; Đưa ra các giải pháp khác nhau; Lựa chọn giải pháp phù hợp nhất; Thực hiện giải pháp; Theo dõi việc thực hiện giải pháp; Đánh giá thực hiện giải pháp. Vậy bước thứ hai trong quy trình giải quyết vấn đề là: Đưa ra các giải pháp. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 4. Kỹ năng giải quyết vấn đề, mục 4.1. Xác định cách tiếp cận trong giải quyết vấn đề. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Đưa ra các giải pháp |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 24. Tìm phương án đúng nhất. Muốn phát triển được bản thân thì con người cần phải làm gì? |
| Chọn một: |
| A.Đặt ra mục tiêu phù hợp với năng lực bản thân, lập kế hoạch để từng bước thực hiện mục tiêu đó |
| B.Nhận biết năng lực, điểm mạnh, điểm yếu của bản thân rồi thụ động chờ đợi thời cơ |
| C.Nhận biết năng lực bản thân, đặt ra mục tiêu phù hợp, lập kế hoạch để thực hiện mục tiêu |
| D.Đặt ra mục tiêu lớn, thể hiện hoài bão, khát vọng và chờ đợi sự giúp đỡ để hoàn thành mục tiêu |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Nhận biết năng lực bản thân, đặt ra mục tiêu phù hợp, lập kế hoạch để thực hiện mục tiêu |
| Vì: Muốn phát triển được bản thân thì con người cần phải nhận biết được năng lực của bản thân mình, từ đó đặt ra mục tiêu phù hợp trong từng giai đoạn, lập kế hoạch để thực hiện được mục tiêu đó. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 1. Kỹ năng quản lý bản thân, mục 1.3.Vạch ra định hướng, thiết kế mục tiêu |
| Câu trả lời đúng là: |
| Nhận biết năng lực bản thân, đặt ra mục tiêu phù hợp, lập kế hoạch để thực hiện mục tiêu |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 25. Khi mới được tuyển dụng vào làm việc, nhân viên cấp dưới không nên: |
| Chọn một: |
| A.Ở lại làm thêm giờ cùng các đồng nghiệp |
| B.Thể hiện tinh thần trách nhiệm với công việc được giao |
| C.Chịu khó tìm hiểu về nơi làm việc, các mối quan hệ công việc |
| D.Tò mò tìm hiểu các mối quan hệ cá nhân |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Tò mò tìm hiểu các mối quan hệ cá nhân |
| Vì: Khi bạn mới được tuyển dụng vào làm việc, nên chịu khó tìm hiểu về nơi làm việc, như các mối quan hệ công việc, các tuyến báo cáo, phối hợp, vai trò của các chức năng liên quan. Nhân viên mới nên dành thêm thời gian để đọc về doanh nghiệp, bộ phận mình. Không nên tò mò tìm hiểu các mối quan hệ cá nhân. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 3. Kỹ năng giao tiếp trong công việc, mục 3.2.2.2. Những điều cấp dưới nên ứng xử. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Tò mò tìm hiểu các mối quan hệ cá nhân |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 26. Khi phân loại, sắp xếp công việc vào ma trận quản lý thời gian, bạn sẽ xếp vào ô số 4 công việc nào trong số các công việc sau: |
| Chọn một: |
| A.Dự đám cưới bạn cùng cơ quan |
| B.Xử lý công văn giấy tờ |
| C.Lập kế hoạch phát triển bản thân |
| D.Gọi điện thoại tán gẫu |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Gọi điện thoại tán gẫu |
| Vì: Ô số 4 là những công việc không quan trọng và không khẩn cấp, đó là những hoạt động không có nhiều ý nghĩa. Những hoạt động như tán gẫu, chơi game, lướt web… có thể xếp vào ô này. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 5. Kỹ năng quản lý thời gian, mục 5.4. Cách quản lý thời gian. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Gọi điện thoại tán gẫu |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 27. Tìm một luận điểm đúng khi nói về đặc điểm của thời gian trong số các phương án sau: |
| Chọn một: |
| A.Thời gian có thể mua bán trao đổi |
| B.Thời gian trôi qua không bao giờ ngừng lại |
| C.Quỹ thời gian của mỗi người là vô hạn |
| D.Có thể điều chỉnh được thời gian |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Thời gian trôi qua không bao giờ ngừng lại |
| Vì: Theo đặc điểm của thời gian thì: thời gian trôi qua không bao giờ ngừng lại. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 5. Kỹ năng quản lý thời gian, mục 5.1. Đặc điểm của thời gian. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Thời gian trôi qua không bao giờ ngừng lại |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 28. Chọn trong các phương án dưới đây một phương án mà người điều hành cuộc họp nhóm không nên làm khi không khí cuộc họp nhóm buồn tẻ, các thành viên không tham gia phát biểu: |
| Chọn một: |
| A.Đưa ra nhiều chủ đề tranh luận hơn |
| B.Nhanh chóng kết thúc cuộc họp |
| C.Sử dụng thêm những phương tiện hỗ trợ gây sự chú ý |
| D.Thúc giục mọi người tham gia phát biểu tích cực hơn |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Nhanh chóng kết thúc cuộc họp |
| Vì: Khi cuộc họp nhóm buồn tẻ, các thành viên không tham gia phát biểu, người điều hành cuộc họp nhóm cần đưa ra nhiều chủ đề để tranh luận; thường xuyên khuyến khích mọi người tham gia phát biểu, nêu ý kiến; giữ cho cuộc họp liên tục, không bị gián đoạn. Không được nhanh chóng kết thúc cuộc họp. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 6. Kiến thức và kỹ năng làm việc nhóm, mục 6.8. Họp nhóm. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Nhanh chóng kết thúc cuộc họp |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 29. Để thông điệp được truyền đi một cách rõ ràng, chính xác tạo hiệu quả tốt trong giao tiếp, người gửi thông điệp không nên làm gì? |
| Chọn một: |
| A.Xác định chủ đề muốn nói |
| B.Sử dụng ngôn từ đơn giản, phù hợp với người nghe |
| C.Nói câu ngắn, truyền đạt từng thông tin |
| D.Nói câu dài, hàm chứa nhiều thông tin |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Nói câu dài, hàm chứa nhiều thông tin |
| Vì: Để thông điệp được truyền đi một cách rõ ràng, chính xác tạo hiệu quả tốt trong giao tiếp, người gửi thông điện nên nắm rõ ngữ pháp và cú pháp. Thay vì nói một câu dài với nhiều thông tin, bạn nên ngắt ra thành nhiều câu ngắn truyền đạt từng thông tin một. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 2. Kỹ năng giao tiếp cơ bản, mục 2.7.1. Giao tiếp bằng lời. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Nói câu dài, hàm chứa nhiều thông tin |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 30. Tác hại của sự chia rẽ, mất đoàn kết trong khi làm việc nhóm là gì? |
| Chọn một: |
| A.Làm suy giảm tinh thần và hiệu quả làm việc của các thành viên |
| B.Thực hiện tốt các mục tiêu lớn trong những điều kiện cụ thể |
| C.Làm tăng tính chủ động của các thành viên |
| D.Thực hiện được những dự án lớn cần nhiều người tham gia |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Làm suy giảm tinh thần và hiệu quả làm việc của các thành viên |
| Vì: Trong khi làm việc nhóm, việc khuyến khích, động viên các thành viên tăng cường hợp tác, giúp đỡ nhau làm việc có ý nghĩa quan trọng nhằm khai thác năng lực của mỗi cong người trong nhóm để làm việc một cách hiệu quả nhất. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 6. Kiến thức và kỹ năng làm việc nhóm, mục 6.3. Các yếu tố cần thiết đề nhóm làm việc hiệu quả. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Làm suy giảm tinh thần và hiệu quả làm việc của các thành viên |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 31. Tìm phương án đúng nhất. Con người cần tìm kiếm thông tin, tăng cường đề tài nói chuyện để: |
| Chọn một: |
| A.Bản thân thu được những kinh nghiệm quí giá |
| B.Tạo sự linh hoạt, sáng tạo, hấp dẫn trong giao tiếp |
| C.Thể hiện cá tính trong giao tiếp |
| D.Có khởi đầu tốt đẹp trong các mối quan hệ giao tiếp |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Tạo sự linh hoạt, sáng tạo, hấp dẫn trong giao tiếp |
| Vì: Giao tiếp tốt là điều rất khó, nhưng việc duy trì giao tiếp còn khó hơn. Để duy trì giao tiếp, khi tham gia giao tiếp bạn cần thường xuyên thu thập kiến thức mới và vận dụng làm đề tài nói chuyện. Làm như vậy không những bản thân thu được những kinh nghiệm quý giá mà còn tạo nên sự linh hoạt, sáng tạo, thể hiện được cá tính trong khi giao tiếp. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 2. Kỹ năng giao tiếp cơ bản, mục 2.8. Giao tiếp là một nghệ thuật. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Tạo sự linh hoạt, sáng tạo, hấp dẫn trong giao tiếp |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 32. Một thành viên nhóm nên ứng xử thế nào khi không hoàn thành công việc được giao? |
| Chọn một: |
| A.Thành khẩn nhận lỗi và tìm mọi cách khắc phục sai sót |
| B.Tìm gặp cấp trên để giãi bày |
| C.Quy trách nhiệm cho nhóm trưởng |
| D.Đổ lỗi cho thành viên khác trong nhóm |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Thành khẩn nhận lỗi và tìm mọi cách khắc phục sai sót |
| Vì: Theo cách thể hiện trách nhiệm cá nhân, khi cá nhân không hoàn thành công việc được giao, cá nhân thể hiện có bản lĩnh, cần phải thành khẩn nhận lỗi, tìm mọi cách khắc phục sai sót. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 6. Kiến thức và kỹ năng làm việc nhóm, mục 6.5. Trách nhiệm của cá nhân trong công việc nhóm. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Thành khẩn nhận lỗi và tìm mọi cách khắc phục sai sót |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 33. Khi chưa thực sự hiểu rõ yêu cầu của công việc; thực trạng công việc; phương pháp làm việc; v.v. nhân viên cấp dưới nên giải quyết như thế nào? |
| Chọn một: |
| A.Tạm gác công việc lại |
| B.Hỏi kinh nghiệm của các nhân viên khác |
| C.Tự làm theo cách của mình |
| D.Chủ động hỏi ý kiến cấp trên |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Chủ động hỏi ý kiến cấp trên |
| Vì: Khi gặp khó khăn hay chưa rõ như về phương tiện làm việc, phương thức làm việc, lối tiếp cận, hiện trạng, tập quán trong quá khứ …, nên chủ động hỏi ý kiến cấp trên. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 3. Kỹ năng giao tiếp trong công việc, mục 3.2.2.2. Những điều cấp dưới nên ứng xử. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Chủ động hỏi ý kiến cấp trên |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 34. Phương án nào sau đây là không chính xác khi nói về đặc điểm của thời gian: |
| Chọn một: |
| A.Quỹ thời gian của mỗi người là vô hạn |
| B.Thời gian không thể mua bán trao đổi |
| C.Thời gian không thể điều chỉnh |
| D.Thời gian trôi qua không bao giờ ngừng lại |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Quỹ thời gian của mỗi người là vô hạn |
| Vì: Quỹ thời gian của mỗi người là hữu hạn. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 5. Kỹ năng quản lý thời gian, mục 5.1. Đặc điểm của thời gian. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Quỹ thời gian của mỗi người là vô hạn |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 35. Tìm phương án đúng nhất. Một người được coi là biết kiểm soát cảm xúc của bản thân khi người đó: |
| Chọn một: |
| A.Giữ vẻ mặt bình thản trước mọi hoàn cảnh |
| B.Biết che giấu những cảm xúc khó chịu bên trong |
| C.Tự do bộ lộ cảm xúc của mình trong mọi hoàn cảnh |
| D.Kiềm chế sự bốc đồng, giữ bình tĩnh khi sự việc bất ngờ xảy ra |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Kiềm chế sự bốc đồng, giữ bình tĩnh khi sự việc bất ngờ xảy ra |
| Vì: Để đạt được những thành tựu to lớn trong cuộc sống bạn cần biết kiểm soát cảm xúc của bản thân, kiềm chế sự bốc đồng, cần giữ bình tĩnh khi có sự việc bất ngờ xảy ra. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 1. Kỹ năng quản lý bản thân, mục 1.3.Niềm tin và thái độ tích cực trong cuộc sống. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Kiềm chế sự bốc đồng, giữ bình tĩnh khi sự việc bất ngờ xảy ra |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 36. SMART là công thức được khuyến khích áp dụng để làm gì? |
| Chọn một: |
| A.Thiết lập kế hoạch hành động |
| B.Thiết lập thời gian biểu cho nhóm |
| C.Thiết lập mục tiêu hành động |
| D.Thiết lập chương trình hành động |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Thiết lập mục tiêu hành động |
| Vì: SMART là công thức được khuyến khích áp dụng để thiết lập mục tiêu hành động. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 1. Kỹ năng quản lý bản thân, mục 1.3.Vạch ra định hướng, thiết kế mục tiêu |
| Câu trả lời đúng là: |
| Thiết lập mục tiêu hành động |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 37. “Kỹ thuật Janusian” là phương pháp dùng để làm gì? |
| Chọn một: |
| A.Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau |
| B.Xác định nguyên nhân gốc của vấn đề |
| C.Phát huy tính sáng tạo trong giải quyết vấn đề |
| D.Xem xét khía cạnh đối diện của vấn đề |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Xem xét khía cạnh đối diện của vấn đề |
| Vì: Sử dụng kỹ thuật Janusian để xem xét khái cạnh đối diện của vấn đề. Kỹ thuật Janusian đòi hỏi bạn phải tư duy theo các khía cạnh đối lập nhau. Bằng cách làm như vậy, bạn sẽ thoát ra được những ràng buộc tự mình đặt ra và suy nghĩ vượt ra ngoài “hàng rào”. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 4. Kỹ năng giải quyết vấn đề, mục 4.3. Đưa ra các giải pháp khác nhau. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Xem xét khía cạnh đối diện của vấn đề |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 38. “Kỹ thuật ẩn dụ Metaphor” là phương pháp dùng để làm gì? |
| Chọn một: |
| A.Xem xét khía cạnh đối diện của vấn đề |
| B.So sánh và đặt vấn đề vào bối cảnh mới |
| C.Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau |
| D.Xác định nguyên nhân gốc của vấn đề |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: So sánh và đặt vấn đề vào bối cảnh mới |
| Vì: Kỹ thuật ẩn dụ (metaphor) được mô tả như một công cụ hữu ích nhất. Ẩn dụ đơn giản là sự so sánh giữa hai thứ mà ít có sự so sánh với nhau. Khi tìm ra những ẩn dụ so sánh tốt sẽ giúp bạn rất nhiều trong việc đưa ra các giải pháp bởi vì nó đặt vấn đề trong một bối cảnh mới, tạo nên những cách hiểu mới về vấn đề. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 4. Kỹ năng giải quyết vấn đề, mục 4.3.4. Phép ẩn dụ để đặt vấn đề vào bối cảnh mới. |
| Câu trả lời đúng là: |
| So sánh và đặt vấn đề vào bối cảnh mới |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 39. Trong cuộc họp nhóm, người điều hành cần xử trí như thế nào khi có thành viên phản đối gay gắt quan điểm của mình? |
| Chọn một: |
| A.Yêu cầu thành viên đó ra khỏi cuộc họp |
| B.Bình tĩnh, lắng nghe để điều chỉnh |
| C.Tranh luận ngay để phân định đúng sai |
| D.Nhanh chóng kết thúc cuộc họp |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Bình tĩnh, lắng nghe để điều chỉnh |
| Vì: Trong cuộc họp nhóm, khi có thành viên phản đối gay gắt quan điểm của mình, người điều hành cần tránh sự đối đầu, lắng nghe ý kiến các thành viên mà không vội bình luận, thể hiện đã hiểu vấn đề. Sau khi xảy ra sự việc nên quay lại với chương trình và tiếp tục cuộc họp. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 6. Kiến thức và kỹ năng làm việc nhóm, mục 6.8.5. Xử lý những rắc rối thường gặp của các cuộc họp nhóm. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Bình tĩnh, lắng nghe để điều chỉnh |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 40. Quan niệm nào sau đây là không đúng về mối quan hệ cấp trên cấp dưới trong doanh nghiệp |
| Chọn một: |
| A.Quan niệm về mối quan hệ cấp trên – cấp dưới là giống nhau ở mọi doanh nghiệp |
| B.Mối quan hệ cấp trên – cấp dưới được quy định như thế nào là tùy thuộc vào từng doanh nghiệp cụ thể |
| C.Quan niệm về mối quan hệ cấp trên – cấp dưới tùy thuộc vào quốc tịch của doanh nghiệp |
| D.Quan niệm về mối quan hệ cấp trên – cấp dưới bị ảnh hưởng bởi văn hóa của từng địa phương, từng quốc gia |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Quan niệm về mối quan hệ cấp trên – cấp dưới là giống nhau ở mọi doanh nghiệp |
| Vì: Quan niệm về mối quan hệ của cấp trên với cấp dưới tùy thuộc vào văn hóa từng quốc gia, quốc tịch của doanh nghiệp. Do đó, quan niệm về mối quan hệ cấp trên với cấp dưới là không giống nhau ở mọi doanh nghiệp. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 3. Kỹ năng giao tiếp trong công việc, mục 3.2.2.1. Quan niệm về mối quan hệ cấp dưới-cấp trên. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Quan niệm về mối quan hệ cấp trên – cấp dưới là giống nhau ở mọi doanh nghiệp |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 41. Kỹ thuật “đặt 5 lần câu hỏi tại sao” là nhằm mục đích gì? |
| Chọn một: |
| A.Xem xét khía cạnh đối diện của vấn đề |
| B.Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau |
| C.Phát huy tính sáng tạo trong giải quyết vấn đề |
| D.Xác định nguyên nhân gốc của vấn đề |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Xác định nguyên nhân gốc của vấn đề |
| Vì: Xác định những nguyên nhân của vấn đề mới chỉ là bắt đầu, những người giải quyết vấn đề còn cần xác định nguyên nhân tận gố của chúng. Một trong những kỹ thuật hay được sử dụng để làm việc này là kỹ thuật “5 lần tại sao”. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 4. Kỹ năng giải quyết vấn đề, mục 4.2.2. Xác định vấn đề. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Xác định nguyên nhân gốc của vấn đề |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 42. Con người không nên làm gì nếu muốn thành công trong giao tiếp với người khác? |
| Chọn một: |
| A.Duy trì được trạng thái cân bằng tâm lý |
| B.Tự ý thức về sự tồn tại của bản thân mình |
| C.Làm chủ được cảm xúc của bản thân |
| D.Tự do bộc lộ cảm xúc của mình |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Tự do bộc lộ cảm xúc của mình |
| Vì: Muốn thành công trong giao tiếp với người khác, chúng ta cần phải làm chủ được cảm xúc của bản thân, duy trì được trạng thái cân bằng tâm lý, tự ý thức về sự tồn tại của bản thân mình. Không nên tự do bộc lộ cảm xúc của mình. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 2. Kỹ năng giao tiếp cơ bản. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Tự do bộc lộ cảm xúc của mình |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 43. Trong số các phương án dưới đây, phương án nào giải thích đúng nhất về khái niệm quản lý thời gian? |
| Chọn một: |
| A.Quản lý thời gian là không lãng phí thời gian vào những việc không liên quan |
| B.Quản lý thời gian là kiểm soát được thời gian của bản thân |
| C.Quản lý thời gian là biết cách sử dụng thời gian một cách hợp lý và hiệu quả để đạt được mục tiêu xác định |
| D.Quản lý thời gian là sử dụng thời gian một cách tốt nhất, không lãng phí thời gian vào những việc không liên quan |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Quản lý thời gian là biết cách sử dụng thời gian một cách hợp lý và hiệu quả để đạt được mục tiêu xác định |
| Vì: Quản lý thời gian là việc sử dụng thời gian một cách tốt nhất; không lãng phí thời gian vào những việc không liên quan; dành nhiều thời gian cho những việc quan trọng và mang lại hiệu quả để đạt được mục tiêu xác định. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 5. Kỹ năng quản lý thời gian, mục 5.2. Giá trị của thời gian. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Quản lý thời gian là biết cách sử dụng thời gian một cách hợp lý và hiệu quả để đạt được mục tiêu xác định |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 44. Bước thứ tư trong quy trình giải quyết vấn đề là |
| Chọn một: |
| A.Lựa chọn giải pháp |
| B.Thực hiện giải pháp |
| C.Đưa ra các giải pháp |
| D.Xác định vấn đề |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Thực hiện giải pháp |
| Vì: Quá trình giải quyết vấn đề gồm các bước: Xác định vấn đề; Đưa ra các giải pháp khác nhau; Lựa chọn giải pháp phù hợp nhất; Thực hiện giải pháp; Theo dõi việc thực hiện giải pháp; Đánh giá thực hiện giải pháp. Vậy bước thứ tư trong quy trình giải quyết vấn đề là: Thực hiện giải pháp. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 4. Kỹ năng giải quyết vấn đề, mục 4.1. Xác định cách tiếp cận trong giải quyết vấn đề. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Thực hiện giải pháp |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 45. Xác định một luận điểm đúng nhất trong số các luận điểm dưới đây bàn về tính cách và trang phục của con người. |
| Chọn một: |
| A.Mỗi người có tính cách khác nhau nên phong cách ăn mặc cũng khác nhau |
| B.Những người có phong cách ăn mặc giống nhau nhưng tính cách vẫn có thể khác nhau |
| C.Những người không ăn mặc giống nhau thì tính cách cũng không thể giống nhau |
| D.Những người có phong cách ăn mặc giống nhau thì tính cách cũng giống nhau |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Những người có phong cách ăn mặc giống nhau nhưng tính cách vẫn có thể khác nhau |
| Vì: Cách ăn mặc, đồ trang sức của một người cũng thể hiện cá tính, cấp độ và trình độ văn hóa, nghề nghiệp đẳng cấp của người đó. Do vậy, những người có phong cách ăn mặc giống nhau nhưng tính cách vẫn có thể khác nhau. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 2. Kỹ năng giao tiếp cơ bản, mục 2.7.2.2. Một số hình thức giao tiếp phi ngôn từ. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Những người có phong cách ăn mặc giống nhau nhưng tính cách vẫn có thể khác nhau |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 46. Quản lý thời gian là gì? Tìm phương án không chính xác trong số các phương án sau đây |
| Chọn một: |
| A.Là sự vội vã hoàn thành công việc vào phút cuối |
| B.Là việc sử dụng thời gian một cách tốt nhất |
| C.Là không lãng phí thời gian vào những việc không liên quan |
| D.Là dành nhiều thời gian cho những việc quan trọng |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Là sự vội vã hoàn thành công việc vào phút cuối |
| Vì: Quản lý thời gian là việc sử dụng thời gian một cách tốt nhất; không lãng phí thời gian vào những việc không liên quan; dành nhiều thời gian cho những việc quan trọng. Do vậy, phương án không chính xác là sự vội vã hoàn thành công việc vào phút cuối. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 5. Kỹ năng quản lý thời gian, mục 5.2. Giá trị của thời gian. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Là sự vội vã hoàn thành công việc vào phút cuối |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 47. Tìm câu trả lời đúng nhất. Nhìn vào các mối quan hệ ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp có thể đánh giá: |
| Chọn một: |
| A.Sự dân chủ trong doanh nghiệp |
| B.Vị thế của mỗi thành viên trong doanh nghiệp |
| C.Văn hóa của một doanh nghiệp |
| D.Phong cách người lãnh đạo doanh nghiệp |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Văn hóa của một doanh nghiệp |
| Vì: Nhìn vào các mối quan hệ ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp có thể đánh giá được văn hóa của một doanh nghiệp. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 3. Kỹ năng giao tiếp trong công việc, mục 3.1. Giao tiếp ứng xử trong doanh nghiệp. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Văn hóa của một doanh nghiệp |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 48. Trong giao tiếp xã giao, nên sử dụng ngôn từ như thế nào để mọi người xung quanh đều hiểu đúng thông điệp của mình? |
| Chọn một: |
| A.Sử dụng ngôn từ đơn giản phù hợp với người nghe và bối cảnh giao tiếp |
| B.Sử dụng ngôn ngữ dân dã, thô tục |
| C.Sử dụng cách nói bóng bẩy để làm tăng ý nghĩa của ngôn từ |
| D.Sử dụng cách ví von trừu tượng để người nghe cảm nhận sâu sắc vấn đề |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Sử dụng ngôn từ đơn giản phù hợp với người nghe và bối cảnh giao tiếp |
| Vì: Trong giao tiếp xã giao, nên sử dụng ngôn từ đơn giản, phù hợp với người nghe và bối cảnh giao tiếp. Tránh sử dụng những từ ngữ thô tục, không dùng tiếng lóng, không dùng cách nói quá bóng bảy hoặc quá trừu tượng để đảm bảo rằng người nghe có thể dễ dàng hiểu được thông điệp mà bạn muốn truyền tải. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 2. Kỹ năng giao tiếp cơ bản, mục 2.7.1. Giao tiếp bằng lời. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Sử dụng ngôn từ đơn giản phù hợp với người nghe và bối cảnh giao tiếp |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 49. Tìm câu trả lời đúng nhất. Một doanh nghiệp có môi trường giao tiếp ứng xử nội bộ tốt đẹp sẽ thu hút được sự quan tâm của đối tác và khách hàng vì: |
| Chọn một: |
| A.Đối tác và khách hàng tin tưởng vào sự phát triển của doanh nghiệp |
| B.Đối tác và khách hàng coi mối quan hệ nội bộ của doanh nghiệp là sự thể hiện của văn hóa và phương thức quản lý của doanh nghiệp |
| C.Đối tác và khách hàng cũng kỳ vọng những mối quan hệ tốt đẹp như vậy từ doanh nghiệp |
| D.Doanh nghiệp có xử lý tốt các mối quan hệ bên trong thì mới có khả năng xử lý tốt các mối quan hệ bên ngoài |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Đối tác và khách hàng cũng kỳ vọng những mối quan hệ tốt đẹp như vậy từ doanh nghiệp |
| Vì: Khi doanh nghiệp có môi trường giao tiếp ứng xử nội bộ tốt điệp sẽ thu hút được sự quan tâm cảu đối tác và khách hàng do làm đẹp thêm hình tượng của doanh nghiệp, toàn doanh nghiệp đạt được sự đồng thuận về văn hóa giao tiếp ứng xử, sức mạnh của doanh nghiệp tăng lên mạnh mẽ. Đây là yếu tố quan trọng để doanh nghiệp phát triển |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 3. Kỹ năng giao tiếp trong công việc, mục 3.1.5. Hiệu quả của việc giao tiếp tốt trong doanh nghiệp. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Đối tác và khách hàng cũng kỳ vọng những mối quan hệ tốt đẹp như vậy từ doanh nghiệp |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
| 50. Khi một người có nhiều công việc ở ô số 3 trong ma trận quản lý thời gian thì người đó nên làm gì? |
| Chọn một: |
| A.Ủy quyền cho người khác làm thay nếu có thể |
| B.Trực tiếp xử lý hết mọi việc |
| C.Bỏ mặc vì đó là những việc không quan trọng |
| D.Làm lần lượt từng việc |
| Phản hồi |
| Đáp án đúng là: Ủy quyền cho người khác làm thay nếu có thể |
| Vì: Khi một người có nhiều công việc ở ô số 3 trong ma trận quản lý thời gian, vì đây là những công việc không quan trọng nhưng khẩn cấp, chúng ta có thể nhờ người khác làm giúp vì đây là những công việc vụn vặt, sự vụ. |
| Tham khảo: Bài giảng text Bài 5. Kỹ năng quản lý thời gian, mục 5.4. Cách quản lý thời gian. |
| Câu trả lời đúng là: |
| Ủy quyền cho người khác làm thay nếu có thể |
| Tài liểu tổng hợp bởi: tailieumt.com Zalo: 0982231747 |
Chuyên mục
Trả lời