Phát triển kỹ năng cá nhân (PSD)

Xem bản đầy đủ TẠI ĐÂY

ĐỀ CƯƠNG TRẮC NGHIỆM PHẤT TRIỂN KỸ NĂNG CÁC NHÂN (PSD)
1. “Kỹ thuật ẩn dụ Metaphor” là phương pháp dùng để làm gì?
a. Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau
b. Xem xét khía cạnh đối diện của vấn đề
c. So sánh và đặt vấn đề vào bối cảnh mới
d. Xác định nguyên nhân gốc của vấn đề
The correct answer is: So sánh và đặt vấn đề vào bối cảnh mới

2. “Kỹ thuật Janusian” là phương pháp dùng để làm gì?
a. Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau
b. Phát huy tính sáng tạo trong giải quyết vấn đề
c. Xem xét khía cạnh đối diện của vấn đề
d. Xác định nguyên nhân gốc của vấn đề
The correct answer is: Xem xét khía cạnh đối diện của vấn đề

3. Bạn sẽ sắp xếp vào ô số 3 trong ma trận quản lý thời gian loại công việc nào trong số các công việc dưới đây?
a. Các công việc mang tính chiến lược
b. Các công việc mang tính giải trí
c. Các công việc ngắn hạn, vụn vặt
d. Các công việc khủng hoảng
The correct answer is: Các công việc ngắn hạn, vụn vặt

4. Bước cuối cùng trong quy trình giải quyết vấn đề là:
a. Đánh giá giải pháp
b. Thực hiện giải pháp
c. Theo dõi thực hiện giải pháp
d. Lựa chọn giải pháp
The correct answer is: Đánh giá giải pháp

5. Bước thứ ba trong quy trình giải quyết vấn đề là
a. Thực hiện giải pháp
b. Đánh giá giải pháp
c. Lựa chọn giải pháp
d. Theo dõi thực hiện giải pháp
The correct answer is: Lựa chọn giải pháp

6. Bước thứ hai trong quy trình giải quyết vấn đề là
a. Đưa ra các giải pháp
b. Thực hiện giải pháp
c. Xác định vấn đề
d. Lựa chọn các giải pháp
The correct answer is: Đưa ra các giải pháp

7. Bước thứ năm trong quy trình giải quyết vấn đề là:
a. Thực hiện giải pháp
b. Theo dõi thực hiện giải pháp
c. Lựa chọn giải pháp
d. Đánh giá giải pháp
The correct answer is: Theo dõi thực hiện giải pháp

8. Bước thứ tư trong quy trình giải quyết vấn đề là
a. Lựa chọn giải pháp
b. Đưa ra các giải pháp

c. Thực hiện giải pháp
d. Xác định vấn đề
The correct answer is: Thực hiện giải pháp

9. Các đồng nghiệp của nhau muốn xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả thì không nên làm gì?
a. Hỗ trợ nhau thực hiện công việc được giao
b. Phát huy tối đa tính cách và sở thích cá nhân
c. Chia sẻ kinh nghiệm, bài học của bản thân
d. Phát triển các kỹ năng làm việc theo nhóm
The correct answer is: Phát huy tối đa tính cách và sở thích cá nhân

10. Cách hiểu nào dưới đây của cấp dưới về cấp trên là đúng?

a. Cấp trên phải là người hoàn thiện về mọi mặt

b. Cấp trên cũng là con người, ai cũng có điểm mạnh điểm yếu

c. Đã là cấp trên thì không thể phạm sai lầm

d. Cấp trên mà không am hiểu mọi lĩnh vực chuyên môn thì không thể lãnh đạo nhân viên

The correct answer is: Cấp trên cũng là con người, ai cũng có điểm mạnh điểm yếu

11. Chọn trong các phương án dưới đây một phương án mà người điều hành cuộc họp nhóm không nên làm khi các thành viên thiếu tận tâm, không tuân theo nhiệm vụ hoặc công việc đã thỏa thuận:
a. Lắng nghe các quan điểm thuận chiều và trái chiều
b. Loại bỏ những thành viên thiếu tận tâm ra khỏi nhóm
c. Chuẩn bị chu đáo và đầy đủ hơn cho cuộc họp
d. Cùng nhà quản lý xem xét lại vấn đề
The correct answer is: Loại bỏ những thành viên thiếu tận tâm ra khỏi nhóm

12. Chọn trong các phương án dưới đây một phương án mà người điều hành cuộc họp nhóm không nên làm khi cuộc họp diễn ra quá lâu mà không đạt được sự đồng thuận:
a. Phê bình những cá nhân không đồng quan điểm
b. Chuyển sang phân công những công việc cụ thể cho các thành viên trong lần họp tới
c. Nhấn mạnh đến thời hạn và sự khẩn trương
d. Kết thúc cuộc họp, hoãn chương trình đến kỳ họp sau
The correct answer is: Phê bình những cá nhân không đồng quan điểm

13. Chọn trong các phương án dưới đây một phương án mà người điều hành cuộc họp nhóm không nên làm khi không khí cuộc họp nhóm buồn tẻ, các thành viên không tham gia phát biểu:
a. Nhanh chóng kết thúc cuộc họp
b. Sử dụng thêm những phương tiện hỗ trợ gây sự chú ý
c. Đưa ra nhiều chủ đề tranh luận hơn
d. Thúc giục mọi người tham gia phát biểu tích cực hơn
The correct answer is: Nhanh chóng kết thúc cuộc họp

14. Con người cần làm gì để biến mục tiêu thành hiện thực?
a. Xác định mục tiêu rồi thực hiện theo cảm hứng
b. Xác định mục tiêu rồi chờ đợi thời cơ
c. Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, không thực hiện theo kế hoạch
d. Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, thực hiện nghiêm túc theo kế hoạch
The correct answer is: Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, thực hiện nghiêm túc theo kế hoạch

15. Con người không nên làm gì nếu muốn thành công trong giao tiếp với người khác?
a. Tự do bộc lộ cảm xúc của mình
b. Làm chủ được cảm xúc của bản thân
c. Duy trì được trạng thái cân bằng tâm lý
d. Tự ý thức về sự tồn tại của bản thân mình
The correct answer is: Tự do bộc lộ cảm xúc của mình

16. Để điều khiển và ngăn chặn cảm xúc tiêu cực thì con người cần tránh điều gì?
a. Trầm trọng hóa vấn đề
b. Bồi dưỡng thể lực, tránh tình trạng căng cơ quá mức và kéo dài
c. Nêu ra những ý tưởng hoặc hành vi trái ngược để kiềm chế những cảm xúc tiêu cực
d. Phân tích loại bỏ những yếu tố gây nhiễu
The correct answer is: Trầm trọng hóa vấn đề

17. Để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả, người giải quyết vấn đề cần có thái độ như thế nào?
a. Cần có thái độ thận trọng, bị động nếu muốn giải quyết vấn đề một cách hiệu quả
b. Cần phải biết sợ hãi khi giải quyết vấn đề
c. Cần tạo dựng thái độ tích cực và lạc quan khi giải quyết vấn đề
d. Cần loại bỏ thái độ lạc quan khi giải quyết vấn đề
The correct answer is: Cần tạo dựng thái độ tích cực và lạc quan khi giải quyết vấn đề

18. Để giao tiếp thành công thì con người cần xác định cự li và phương pháp giao tiếp với người khác như thế nào?
a. Việc giao tiếp với người khác như thế nào tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể nên không cần xác định trước
b. Không cần xác định cự li hay phương pháp giao tiếp với từng người vì với bất kì ai mình cũng nên tận tình chu đáo
c. Nên xác định cự li và phương pháp giao tiếp với từng đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp
d. Với mọi người đều sử dụng phương pháp và cự li giao tiếp như nhau
The correct answer is: Nên xác định cự li và phương pháp giao tiếp với từng đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp

19. Để thông điệp được truyền đi một cách rõ ràng, chính xác tạo hiệu quả tốt trong giao tiếp, người gửi thông điệp không nên làm gì?
a. Xác định chủ đề muốn nói
b. Nói câu ngắn, truyền đạt từng thông tin
c. Nói câu dài, hàm chứa nhiều thông tin
d. Sử dụng ngôn từ đơn giản, phù hợp với người nghe
The correct answer is: Nói câu dài, hàm chứa nhiều thông tin

20. Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên trong nhóm, người trưởng nhóm không nên làm gì?
a. Khuyến khích các thành viên tích cực tham gia công việc nhóm
b. Đối xử thiếu công bằng với các thành viên trong nhóm
c. Xây dựng quy tắc ứng xử chung của nhóm để mọi thành viên cùng thực hiện
d. Hướng các thành viên vào mục tiêu chung của nhóm
The correct answer is: Đối xử thiếu công bằng với các thành viên trong nhóm

21. Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp thì cần làm gì?
a. Bảo thủ, không tiếp thu ý kiến của đồng nghiệp
b. Kẻ cả, thiếu tôn trọng đồng nghiệp
c. Ganh đua không lành mạnh với đồng nghiệp
d. Tránh đặt lợi ích cá nhân lấn át lợi ích của đồng nghiệp
The correct answer is: Tránh đặt lợi ích cá nhân lấn át lợi ích của đồng nghiệp

22. Điều gì cần phải được thực hiện trước khi thành lập nhóm?
a. Xác định năng lực của các thành viên trong nhóm
b. Xác định mục tiêu thành lập nhóm
c. Xác định các mối quan hệ của nhóm
d. Xác định công việc cần làm của nhóm
The correct answer is: Xác định mục tiêu thành lập nhóm

23. Hành động nào dưới đây sẽ làm giảm tác dụng của hoạt động nhóm trong môi trường học tập?
a. Dựa dẫm, ỷ lại vào thành quả học tập của người khác trong nhóm
b. Bàn bạc cùng nhau vượt qua khó khăn hướng đến mục tiêu chung của nhóm
c. Chia sẻ kinh nghiệm, phương pháp học tập cho nhau
d. Hỗ trợ kiến thức cho nhau để giảm áp lực học một mình
The correct answer is: Dựa dẫm, ỷ lại vào thành quả học tập của người khác trong nhóm

24. Hãy chỉ ra một nguyên nhân gây lãng phí thời gian trong số các phương án sau:
a. Sử dụng điện thoại quá nhiều
b. Biết cách diễn đạt ngắn gọn,rõ ràng trong giao tiếp
c. Thiết lập mục tiêu cụ thể, rõ ràng
d. Biết cách từ chối các cuộc gặp vô bổ
The correct answer is: Sử dụng điện thoại quá nhiều

25. Khi chưa thực sự hiểu rõ yêu cầu của công việc; thực trạng công việc; phương pháp làm việc; v.v. nhân viên cấp dưới nên giải quyết như thế nào?
a. Hỏi kinh nghiệm của các nhân viên khác
b. Tạm gác công việc lại
c. Chủ động hỏi ý kiến cấp trên
d. Tự làm theo cách của mình
The correct answer is: Chủ động hỏi ý kiến cấp trên

26. Khi có công việc quan trọng và khẩn cấp thì con người cần hành động như thế nào?
a. Nghiên cứu để tìm giải pháp ứng phó lâu dài
b. Tập trung mọi nguồn lực để giải quyết ngay lập tức
c. Ủy quyền cho người khác làm hộ
d. Lập kế hoạch để thực hiện từng bước
The correct answer is: Tập trung mọi nguồn lực để giải quyết ngay lập tức

27. Khi có ý tưởng muốn đề xuất với cấp trên để hoàn thiện công việc, hoàn thiện tổ chức, v.v. bạn nên làm gì?
a. Im lặng, lúc nào tiện thì nói
b. Nhờ đồng nghiệp đề xuất hộ
c. Đề xuất quá nhiều ý tưởng một lúc
d. Cân nhắc, chọn lọc ý tưởng đề xuất phù hợp
The correct answer is: Cân nhắc, chọn lọc ý tưởng đề xuất phù hợp

28. Khi công việc được giao có những thay đổi đáng kể về phạm vi và cấp độ, xuất hiện nguy cơ quá tải khiến không thể đảm đương được công việc thì cấp dưới cần làm gì?
a. Im lặng, không làm gì vì cấp trên đã giao việc thì chắc phải biết vấn đề
b. Tạo diễn đàn chia sẻ bức xúc với các đồng nghiệp khác
c. Chủ động đề xuất với cấp trên về phương án thực hiện và nói rõ giới hạn khả năng của mình
d. Buông xuôi, làm được đến đâu thì làm
The correct answer is: Chủ động đề xuất với cấp trên về phương án thực hiện và nói rõ giới hạn khả năng của mình

29. Khi đối mặt với một vấn đề cần giải quyết, việc đầu tiên bạn phải làm là:
a. Đánh giá vấn đề
b. Thực hiện giải pháp
c. Lựa chọn giải pháp
d. Xác định vấn đề
The correct answer is: Xác định vấn đề

30. Khi đứng trước nhiều giải pháp cho một vấn đề thì cần làm gì để lựa chọn được giải pháp phù hợp nhất?
a. Tìm người có kinh nghiệm giải quyết vấn đề để nhờ lựa chọn giải pháp
b. Cân nhắc hậu quả khi lựa chọn giải pháp và lựa chọn giải pháp theo trực giác vì đó là cách tốt nhất để giải quyết vấn đề
c. Ứng dụng kỹ thuật biểu đồ để nhóm các giải pháp; đánh giá các giải pháp bằng quá trình so sánh; tư duy vượt ra ngoài rào cản và cân nhắc hậu quả khi lựa chọn giải pháp
d. Chia các thành viên thảo luận từng vấn đề để có hành động cụ thể cho từng lĩnh vực và sau đó trình bày chia sẻ chung
The correct answer is: Ứng dụng kỹ thuật biểu đồ để nhóm các giải pháp; đánh giá các giải pháp bằng quá trình so sánh; tư duy vượt ra ngoài rào cản và cân nhắc hậu quả khi lựa chọn giải pháp

31. Khi làm công việc ở ô số 2 trong ma trận quản lý thời gian thì sẽ có lợi thế gì?
a. Tập trung vào các công việc ngắn hạn, vụn vặt cho qua ngày
b. Có thời gian để chủ động, bình tĩnh, tập trung vào công việc quan trọng
c. Luôn trong tình trạng áp lực, tập trung cao độ để giải quyết công việc
d. Thực hiện được nhiều việc ngoài phạm vi chức năng của người được phân công
The correct answer is: Có thời gian để chủ động, bình tĩnh, tập trung vào công việc quan trọng

32. Khi mới được tuyển dụng vào làm việc, nhân viên cấp dưới không nên:
a. Thể hiện tinh thần trách nhiệm với công việc được giao
b. Ở lại làm thêm giờ cùng các đồng nghiệp
c. Tò mò tìm hiểu các mối quan hệ cá nhân
d. Chịu khó tìm hiểu về nơi làm việc, các mối quan hệ công việc
The correct answer is: Tò mò tìm hiểu các mối quan hệ cá nhân

33. Khi một người có nhiều công việc ở ô số 3 trong ma trận quản lý thời gian thì người đó nên làm gì?
a. Ủy quyền cho người khác làm thay nếu có thể
b. Bỏ mặc vì đó là những việc không quan trọng
c. Làm lần lượt từng việc
d. Trực tiếp xử lý hết mọi việc
The correct answer is: Ủy quyền cho người khác làm thay nếu có thể

34. Khi một người có thành tích trong công việc, được cấp trên ưu ái, thường xuyên khen ngợi thì người đó cần làm gì để đạt được cả sự tôn trọng và yêu mến của đồng nghiệp?
a. Luôn xu nịnh cấp trên trước mặt các đồng nghiệp
b. Luôn nhắc nhở các đồng nghiệp nhớ đến thành tích của mình
c. Luôn khiêm tốn, cư xử nhã nhặn, tế nhị với các đồng nghiệp
d. Luôn thể hiện mình trước cấp trên và các đồng nghiệp
The correct answer is: Luôn khiêm tốn, cư xử nhã nhặn, tế nhị với các đồng nghiệp

35. Khi một người phải liên tục làm các công việc quan trọng và khẩn cấp trong một thời gian dài thì sẽ có kết quả công việc như thế nào?
a. Kết quả công việc sẽ tốt vì công việc quan trọng và khẩn cấp đòi hỏi sự tập trung cao độ
b. Kết quả công việc sẽ không thể tốt do sức chịu đựng sự căng thẳng của con người có giới hạn
c. Kết quả công việc sẽ không bị ảnh hưởng nếu mọi việc làm đúng theo quy trình
d. Kết quả công việc sẽ ngày càng tốt lên do càng bận rộn càng nhiều kinh nghiệm
The correct answer is: Kết quả công việc sẽ không thể tốt do sức chịu đựng sự căng thẳng của con người có giới hạn

36. Khi nhân viên cấp dưới được cấp trên giao một nhiệm vụ nằm ngoài phạm vi những công việc thường làm (không trong danh mục các công việc được mô tả khi phân công trách nhiệm) thì cấp dưới nên phản ứng như thế nào?
a. Đẩy việc sang nhân viên khác
b. Nhận việc nhưng không hào hứng
c. Nhiệt tình thực hiện
d. Từ chối thẳng thừng
The correct answer is: Nhiệt tình thực hiện

37. Khi phân loại, sắp xếp công việc vào ma trận quản lý thời gian, bạn sẽ xếp vào ô số 2 công việc nào trong số các công việc sau:
a. Các cuộc họp hành đột xuất
b. Xây dựng mối quan hệ với đối tác
c. Lướt web, chơi game
d. Xử lý email, công văn hàng ngày
The correct answer is: Xây dựng mối quan hệ với đối tác

38. Khi phân loại, sắp xếp công việc vào ma trận quản lý thời gian, bạn sẽ xếp vào ô số 4 công việc nào trong số các công việc sau:
a. Gọi điện thoại tán gẫu
b. Dự đám cưới bạn cùng cơ quan
c. Xử lý công văn giấy tờ
d. Lập kế hoạch phát triển bản thân
The correct answer is: Gọi điện thoại tán gẫu

39. Không gian giao tiếp giữa hai người được duy trì trong khoảng từ 0.5- 1m được xếp vào vùng nào?
a. Vùng công cộng
b. Vùng riêng tư
c. Vùng mật thiết
d. Vùng xã giao
The correct answer is: Vùng riêng tư

40. Kỹ thuật “đặt 5 lần câu hỏi tại sao” là nhằm mục đích gì?
a. Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau
b. Xem xét khía cạnh đối diện của vấn đề
c. Xác định nguyên nhân gốc của vấn đề
d. Phát huy tính sáng tạo trong giải quyết vấn đề
The correct answer is: Xác định nguyên nhân gốc của vấn đề

41. Kỹ thuật xương cá” là phương pháp dùng để làm gì?
a. Phát huy tính sáng tạo trong giải quyết vấn đề
b. Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau
c. Xem xét khía cạnh đối diện của vấn đề
d. Phân tích các nguyên nhân của vấn đề
The correct answer is: Phân tích các nguyên nhân của vấn đề

42. Lời khen loại nào sau đây sẽ gây phản cảm cho đối tác?
a. Lời khen chân thành
b. Lời khen khích lệ
c. Lời khen đúng lúc, đúng chỗ
d. Lời khen tâng bốc, giả dối
The correct answer is: Lời khen tâng bốc, giả dối

43. Luận điểm nào sau đây diễn đạt đúng về khái niệm quản lý bản thân:
a. Quản lý bản thân tức là việc một cá nhân hiểu biết về điểm mạnh điểm yếu của bản thân mình, tự do thể hiện cảm xúc, tự do hành động nhằm đạt được những mục tiêu mà bản thân họ đề ra
b. Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, hành động do sự dẫn dắt của người khác nhằm đạt được những mục tiêu do bản thân họ đề ra
c. Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, kiểm soát được cảm xúc, hành vi của mình và biết cách phát triển những năng lực mà mình có nhằm đạt được những mục tiêu mà bản thân họ đề ra
d. Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, kiểm soát được lời nói, thái độ của mình và hành động để đạt được mục tiêu do những người thân quen hoặc lãnh đạo của họ đề ra
The correct answer is: Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, kiểm soát được cảm xúc, hành vi của mình và biết cách phát triển những năng lực mà mình có nhằm đạt được những mục tiêu mà bản thân họ đề ra

44. Ma trận quản lý thời gian được xây dựng dựa trên những đặc tính nào?
a. Tính quan trọng và tính hiệu quả
b. Tính quan trọng và tính khẩn cấp
c. Tính quan trọng và tính cần thiết
d. Tính quan trọng và tính thời điểm
The correct answer is: Tính quan trọng và tính khẩn cấp

45. Mô hình cửa sổ Johari đã chỉ ra lợi ích của việc mở rộng các mối quan hệ giao tiếp, chủ động chia sẻ quan điểm và trao đổi thông tin với người khác. Tuy nhiên, vấn đề chia sẻ thông tin cần được thực hiện như thế nào?
a. Chia sẻ thông tin với đối tượng mà mình thấy tin tưởng
b. Sự chia sẻ thông tin cần phụ thuộc vào độ thông minh cảm xúc của từng người
c. Chia sẻ tất cả thông tin với mọi đối tượng
d. Chia sẻ với đối tượng cần thông tin của mình
The correct answer is: Sự chia sẻ thông tin cần phụ thuộc vào độ thông minh cảm xúc của từng người

46. Mối quan hệ ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp phụ thuộc nhiều nhất vào yếu tố nào?
a. Văn hóa địa phương nơi doanh nghiệp hoạt động/ quốc tịch của doanh nghiệp
b. Loại hình doanh nghiệp
c. Phong cách của ban lãnh đạo doanh nghiệp
d. Tính cách của từng nhân viên
The correct answer is: Phong cách của ban lãnh đạo doanh nghiệp

47. Một người được gọi là biết cách quản lý thời gian nếu người đó:
a. Luôn trong tình trạng căng thẳng, tập trung cao độ để hoàn thành công việc
b. Dành thời gian cho những việc không khẩn cấp và không quan trọng
c. Biết phân loại công việc, lập kế hoạch và từng bước thực hiện theo kế hoạch
d. Hoàn thành công việc một cách vội vã vào phút cuối
The correct answer is: Biết phân loại công việc, lập kế hoạch và từng bước thực hiện theo kế hoạch

48. Một người quản lý thời gian tốt là người có nhiều công việc ở ô nào trong ma trận quản lý thời gian?
a. Ô số 3: công việc không quan trọng nhưng khẩn cấp
b. Ô số 4: công việc không quan trọng và không khẩn cấp
c. Ô số 1: công việc quan trọng và khẩn cấp
d. Ô số 2: công việc quan trọng nhưng không khẩn cấp
The correct answer is: Ô số 2: công việc quan trọng nhưng không khẩn cấp

49. Một người tự tin về bản thân thì sẽ phản ứng như thế nào khi được yêu cầu trình bày quan điểm của mình?
a. Nghe ngóng các ý kiến xung quanh để hùa theo ý kiến số đông
b. Im lặng trong mọi trường hợp
c. Che giấu cảm xúc, tìm cách lảng tránh câu hỏi trực tiếp
d. Nói ra những quan điểm của mình và sẵn sàng bảo vệ niềm tin về những gì là đúng
The correct answer is: Nói ra những quan điểm của mình và sẵn sàng bảo vệ niềm tin về những gì là đúng

50. Một người tự tin về khả năng và giá trị về bản thân thì sẽ có những biểu hiện như thế nào?
a. Tư thế ngay ngắn, ung dung, mắt nhìn thẳng
b. Ngồi thong tay, khuôn mặt ủ rũ
c. Mắt nhìn lấm lét hoặc lảng tránh
d. Dáng đi thất thểu, quần áo xộc xệch
The correct answer is: Tư thế ngay ngắn, ung dung, mắt nhìn thẳng

51. Một người tự ty về bản thân thường có biểu hiện như thế nào?
a. Giao tiếp bằng mắt với người nói chuyện
b. Tự ca ngợi về bản thân mình
c. Rụt rè, ngại giao tiếp với người khác
d. Chủ động nói lên quan điểm của mình
The correct answer is: Rụt rè, ngại giao tiếp với người khác

52. Một tập thể muốn duy trì được sự bền vững thì nó cần:
a. Biết kết hợp hài hòa lợi ích của cá nhân với lợi ích tập thể (Đ)
b. Yêu cầu các cá nhân hy sinh vì lợi ích tập thể
c. Chú trọng lợi ích của các cá nhân
d. Quan tâm đến lợi ích của đa số cá nhân trong tập thể
The correct answer is: Biết kết hợp hài hòa lợi ích của cá nhân với lợi ích tập thể

53. Một thành viên nhóm nên ứng xử thế nào khi không hoàn thành công việc được giao?
a. Quy trách nhiệm cho nhóm trưởng
b. Đổ lỗi cho thành viên khác trong nhóm
c. Thành khẩn nhận lỗi và tìm mọi cách khắc phục sai sót
d. Tìm gặp cấp trên để giãi bày
The correct answer is: Thành khẩn nhận lỗi và tìm mọi cách khắc phục sai sót

 

54. Tìm phương án đúng nhất. Một người được coi là biết kiểm soát cảm xúc của bản thân khi người đó:

a. Giữ vẻ mặt bình thản trước mọi hoàn cảnh

b. Tự do bộ lộ cảm xúc của mình trong mọi hoàn cảnh

c. Kiềm chế sự bốc đồng, giữ bình tĩnh khi sự việc bất ngờ xảy ra

d. Biết che giấu những cảm xúc khó chịu bên trong

The correct answer is: Kiềm chế sự bốc đồng, giữ bình tĩnh khi sự việc bất ngờ xảy ra

 

55. Theo mô hình cửa sổ Johari, một người muốn khám phá những năng lực của chính bản thân mình thì người đó cần làm gì?

a. Tích cực chủ động tìm kiếm cơ hội để phát triển bản thân

b. Trông chờ sự tác động từ bên ngoài

c. Thu hẹp mối quan hệ và phạm vi giao tiếp của mình

d. Thụ động chờ đợi cơ hội

The correct answer is: Tích cực chủ động tìm kiếm cơ hội để phát triển bản thân

 

56. Theo mô hình cửa sổ Johari, để phát triển bản thân thì con người cần chú trọng mở rộng phần nào?

a. Phần không biết/ Unknow

b. Phần công khai/ Open

c. Phần che giấu/ Hidden

d. Phần mù/Blind

The correct answer is: Phần công khai/ Open

 

57. Tìm câu trả lời đúng nhất. Vì sao con người cần phải tự tin vào bản thân mình?

a. Vì khi con người có sự tự tin mạnh mẽ thì họ có thể thu hút và truyền cảm hứng tự tin cho những người xung quanh

b. Vì những người tự tin có thể dễ dàng giải quyết công việc, vượt qua những thách thức

c. Vì đó là điều kiện cần thiết để con người làm chủ bản thân, chủ động thực hiện những mục tiêu mà mình đã đề ra.

d. Vì sự tự tin mang lại cho con người sự chắc chắn cần thiết để tiến lên phía trước

The correct answer is: Vì đó là điều kiện cần thiết để con người làm chủ bản thân, chủ động thực hiện những mục tiêu mà mình đã đề ra.

 

58. Tìm câu trả lời đúng nhất. Vì sao con người cần phải kiểm soát cảm xúc của bản thân?

a. Vì người trưởng thành cần phải chịu trách nhiệm về thái độ, lời nói, hành động của mình

b. Vì nếu phản ứng một cách không kiểm soát với những điều xảy ra trái ý mình thì sẽ dễ dẫn đến những hậu quả khó lường

c. Vì sống trong xã hội, bất cứ ai cũng cần phải tôn trọng những quy tắc, quy định chung, không được hành động theo bản năng, bột phát

d. Vì đó là cách mà con người giữ gìn hình ảnh, uy tín của mình

The correct answer is: Vì nếu phản ứng một cách không kiểm soát với những điều xảy ra trái ý mình thì sẽ dễ dẫn đến những hậu quả khó lường

 

59. Theo mô hình cửa sổ Johari, nếu một người sống quá khép kín, ngại giao tiếp thì người đó có thể gặp những điểm bất lợi gì?

a. Giữ được nhiều bí mật của bản thân

b. Thiếu thông tin, bỏ lỡ cơ hội hợp tác, phát triển

c. Được đánh giá là người thâm trầm, kín đáo

d. Tiết kiệm năng lượng và thời gian

The correct answer is: Thiếu thông tin, bỏ lỡ cơ hội hợp tác, phát triển

 

60. Tìm phương án đúng nhất. Một người được coi là thực sự có khả năng kiểm soát cảm xúc của bản thân khi người đó:

a. Giữ bình tĩnh trước mọi bất ngờ xảy ra

b. Giữ bề ngoài bình thản, cố gắng giữ sự khó chịu bên trong

c. Kiềm chế sự bốc đồng của bản thân

d. Dằn vặt bản thân, đau đầu mất ngủ

The correct answer is: Giữ bình tĩnh trước mọi bất ngờ xảy ra

 

61. Tìm phương án đúng nhất. Lời khen có tác dụng rất tích cực trong quan hệ giao tiếp. Tuy nhiên nên bày tỏ lời khen như thế nào để tăng hiệu quả bền vững của các mối quan hệ ?

Select one:

a. Dành những lời khen tặng chân thành cho đối tác đúng lúc, đúng chỗ

b. Cố gắng sử dụng tối đa những lời khen tặng cho đối tác

c. Tìm hiểu những điều đối tác thích nghe để ca tụng

d. Tìm tất cả ưu điểm và thế mạnh của đối tác để khen tặng nơi đông người

Phản hồi

The correct answer is: Dành những lời khen tặng chân thành cho đối tác đúng lúc, đúng chỗ

 

62. Xác định một luận điểm thể hiện cách hiểu đúng nhất về khái niệm giao tiếp trong các phương án dưới đây:

Select one:

a. Giao tiếp là cách thức con người trao đổi tri thức cho nhau

b. Giao tiếp là cách thức con người trao đổi thông tin với nhau

c. Giao tiếp là cách thức con người tạo lập các mối liên hệ với những người khác trong xã hội

d. Giao tiếp là cách thức con người trao đổi tâm tư tình cảm với nhau

Phản hồi

The correct answer is: Giao tiếp là cách thức con người tạo lập các mối liên hệ với những người khác trong xã hội

 

63. Tìm câu trả lời đúng nhất. Những người là đối tác thân thiết của nhau cần cư xử thế nào để duy trì mối quan hệ lâu dài với nhau?

Select one:

a. Nếu là lần gặp gỡ đầu tiên thì các đối tác mới cần phải giữ lễ nghĩa, khoảng cách với nhau

b. Dù là lần gặp gỡ đầu tiên thì các đối tác cũng không cần giữ lễ nghĩa, khoảng cách với nhau

c. Đã là đối tác thân thiết của nhau thì không cần giữ lễ nghĩa khoảng cách với nhau

d. Dù là thân cận đến mấy thì các đối tác cũng nên giữ lễ nghĩa, khoảng cách nhất định, không được suồng sã với nhau

Phản hồi

The correct answer is: Dù là thân cận đến mấy thì các đối tác cũng nên giữ lễ nghĩa, khoảng cách nhất định, không được suồng sã với nhau

 

64. Xác định một câu hỏi dạng mở trong số các câu sau:

Select one:

a. “Nói ngay câu chuyện cho tôi biết đi”

b. “Bạn đã biết chuyện, sao còn chưa nói?”

c. “Như bạn biết thì câu chuyện diễn ra thế nào?”

d. “Đừng giấu giếm tôi chuyện đó, nói ra đi”

Phản hồi

The correct answer is: “Như bạn biết thì câu chuyện diễn ra thế nào?”

 

65. Trong giao tiếp xã giao, nên sử dụng ngôn từ như thế nào để mọi người xung quanh đều hiểu đúng thông điệp của mình?

Select one:

a. Sử dụng cách ví von trừu tượng để người nghe cảm nhận sâu sắc vấn đề

b. Sử dụng ngôn ngữ dân dã, thô tục

c. Sử dụng ngôn từ đơn giản phù hợp với người nghe và bối cảnh giao tiếp

d. Sử dụng cách nói bóng bẩy để làm tăng ý nghĩa của ngôn từ

Phản hồi

The correct answer is: Sử dụng ngôn từ đơn giản phù hợp với người nghe và bối cảnh giao tiếp

 

66. Tìm phương án đúng nhất. Con người cần tìm kiếm thông tin, tăng cường đề tài nói chuyện để:

Select one:

a. Bản thân thu được những kinh nghiệm quí giá

b. Có khởi đầu tốt đẹp trong các mối quan hệ giao tiếp

c. Tạo sự linh hoạt, sáng tạo, hấp dẫn trong giao tiếp

d. Thể hiện cá tính trong giao tiếp

Phản hồi

The correct answer is: Tạo sự linh hoạt, sáng tạo, hấp dẫn trong giao tiếp

 

67. Tìm phương án đúng nhất. Vì sao để giữ gìn mối quan hệ tốt đẹp lâu dài thì cần phải giữ lễ nghĩa và khoảng cách nhất định, không được suồng sã với các đối tác của mình?

Select one:

a. Vì hai người cho dù thân nhau đến mấy thì cũng không thể hiểu hết suy nghĩ của nhau

b. Vì ai cũng có lòng tự tôn và mong muốn được người khác tôn trọng

c. Vì mỗi người có tính cách năng lực, sở thích khác nhau

d. Vì ai cũng có lòng tự tôn, việc giữ lễ nghĩa khoảng cách là để thể hiện sự tôn trọng đối tác

Phản hồi

The correct answer is: Vì ai cũng có lòng tự tôn, việc giữ lễ nghĩa khoảng cách là để thể hiện sự tôn trọng đối tác

 

68. Trong quá trình giao tiếp với những người khác, nếu một người chỉ chú tâm đến lợi ích của bản thân mình thì người đó sẽ:

Select one:

a. Tạo dựng được mối quan hệ lâu dài với các đối tác

b. Tạo sự bất tín nhiệm của các đối tác

c. Tạo uy tín lớn với các đối tác

d. Tạo được nhiều thiện cảm với các đối tác

Phản hồi

The correct answer is: Tạo sự bất tín nhiệm của các đối tác

 

69. Theo mô hình cửa sổ Johari, cách thức mà con người tương tác với người khác để hiểu về bản thân mình là gì?

Select one:

a. Chân thành lắng nghe ý kiến góp ý từ người khác

b. Tự bộc lộ và đón nhận thông tin phản hồi

c. Tích cực giao lưu hợp tác với người khác

d. Tiếp nhận thông tin nhiều chiều từ bên ngoài

Phản hồi

The correct answer is: Tự bộc lộ và đón nhận thông tin phản hồi

 

70. SMART là công thức được khuyến khích áp dụng để làm gì?

Select one:

a. Thiết lập mục tiêu hành động

b. Thiết lập kế hoạch hành động

c. Thiết lập chương trình hành động

d. Thiết lập thời gian biểu cho nhóm

Phản hồi

The correct answer is: Thiết lập mục tiêu hành động

 

71. Người có độ thông minh cảm xúc cao là người:

Select one:

a. Hiểu về năng lực bản thân, tự hào về giá trị bản thân và không ngừng ca ngợi bản thân mình

b. Hiểu về năng lực bản thân, tự do thể hiện cảm xúc của mình, nhạy cảm đoán biết được cảm xúc và suy nghĩ của người khác

c. Hiểu về năng lực bản thân, hành động theo cảm tính, nhạy cảm đoán biết được cảm xúc và suy nghĩ của người khác

d. Hiểu về năng lực bản thân, biết tự kiểm soát cảm xúc, cân bằng các mối quan hệ, nhạy cảm đoán biết được cảm xúc và suy nghĩ của người khác

Phản hồi

The correct answer is: Hiểu về năng lực bản thân, biết tự kiểm soát cảm xúc, cân bằng các mối quan hệ, nhạy cảm đoán biết được cảm xúc và suy nghĩ của người khác

 

72. Những yếu tố nào sau đây không thuộc hình thức giao tiếp bằng ngôn từ?

Select one:

a. Truyền thông tin bằng hình ảnh

b. Viết ký hiệu

c. Diễn tả bằng ánh mắt

d. Diễn đạt bằng lời nói

Phản hồi

The correct answer is: Diễn tả bằng ánh mắt

 

73. Xác định một luận điểm đúng nhất trong số các luận điểm dưới đây bàn về tính cách và trang phục của con người.

Select one:

a. Những người có phong cách ăn mặc giống nhau thì tính cách cũng giống nhau

b. Những người không ăn mặc giống nhau thì tính cách cũng không thể giống nhau

c. Mỗi người có tính cách khác nhau nên phong cách ăn mặc cũng khác nhau

d. Những người có phong cách ăn mặc giống nhau nhưng tính cách vẫn có thể khác nhau

Phản hồi

The correct answer is: Những người có phong cách ăn mặc giống nhau nhưng tính cách vẫn có thể khác nhau

 

74. Trong quá trình giao tiếp, một người sẽ không được người khác tin tưởng khi họ:

Select one:

a. Có nghề nghiệp, công việc ổn định

b. Có lời nói và hành động thống nhất

c. Không trung thực trong công việc

d. Luôn quan tâm giúp đỡ người khác

Phản hồi

The correct answer is: Không trung thực trong công việc